Privacybeleid

Over ons privacybeleid

Goedkooppakket is de handelsnaam van Jouw Receptioniste voor de Nederlandstalige markt. We hechten veel waarde aan je privacy. We verwerken alleen de gegevens die we nodig hebben om onze diensten te leveren en te verbeteren, en we gaan zorgvuldig om met de informatie die we over jou en je gebruik van onze diensten verzamelen. We verkopen je gegevens nooit en stellen ze nooit ter beschikking aan derden voor hun eigen commerciële doeleinden.

Dit privacybeleid is van toepassing op je gebruik van de website, de mobiele app en de beheertools van Goedkooppakket. Het beschrijft welke gegevens we over je verzamelen, waarvoor we die gebruiken en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen we uit hoe we je gegevens opslaan, hoe we ze beschermen tegen misbruik en welke rechten je hebt met betrekking tot de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt.

Heb je vragen over dit privacybeleid, dan kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze pagina.

Over de verwerking van gegevens

Hieronder lees je hoe we je gegevens verwerken, waar ze worden opgeslagen, welke beveiligingsmaatregelen we gebruiken en met welke partijen we samenwerken om de dienst te kunnen leveren.

Infrastructuur & hosting — Amazon Web Services

Onze applicatie-infrastructuur (de servers waarop onze website draait en die je verzoeken verwerken) wordt gehost bij Amazon Web Services (AWS), in de regio EU (Frankfurt). AWS verwerkt gegevens uitsluitend in onze opdracht, gebruikt ze niet voor eigen doeleinden en heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om ze te beschermen. Serverlogs worden alleen gebruikt om de dienst te laten werken en te beveiligen (bijvoorbeeld om de oorzaak van fouten op te sporen), niet voor tracking of advertenties.

Database, authenticatie & bestandsopslag — Supabase

Je accountgegevens, je bestel- en verzendgeschiedenis en geüploade bestanden (zoals ondertekende overeenkomsten, indien van toepassing) worden opgeslagen en beheerd via Supabase, dat namens ons ook het veilig inloggen (inclusief tweestapsverificatie) verzorgt. Supabase verwerkt deze gegevens uitsluitend om deze diensten aan ons te leveren en heeft passende technische en organisatorische waarborgen getroffen. Deze gegevens worden opgeslagen in de EU (regio Frankfurt).

Adreszoekfunctie — OpenStreetMap (Photon) / HERE Technologies

Wanneer je een adres invult in onze verzendformulieren, raadplegen we een adreszoekdienst om bestaande adressen voor te stellen en te controleren. Afhankelijk van de configuratie is dat Photon (gebaseerd op de open dataset van OpenStreetMap, die door een community wordt bijgehouden) of HERE Technologies. Alleen de gedeeltelijke tekst die je typt en het land dat je hebt geselecteerd, worden naar deze dienst gestuurd om suggesties op te halen — er worden geen andere accountgegevens met deze dienst gedeeld.

Transactionele e-mail — Resend

We gebruiken Resend om transactionele e-mails te versturen, zoals bestelbevestigingen, e-mails voor het opnieuw instellen van je wachtwoord en accountmeldingen. Resend verwerkt het e-mailadres van de ontvanger en de inhoud van het bericht uitsluitend om deze e-mails namens ons af te leveren en gebruikt deze gegevens niet voor eigen doeleinden. Resend is gevestigd in de Verenigde Staten en verstuurt onze e-mails vanaf servers daar; deze gegevens worden dus buiten de EU verwerkt. Die doorgifte is beschermd doordat Resend is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework, en door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie in de verwerkersovereenkomst van Resend.

Betalingen — Pay.nl

Voor het verwerken van betalingen en het opwaarderen van verzendtegoed gebruiken we het betaalplatform Pay.nl. Pay.nl verwerkt je naam, de gegevens van je betaalmethode (zoals je bank- of kaartgegevens) en het transactiebedrag om je betaling af te ronden. Pay.nl heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je gegevens te beschermen en bewaart ze niet langer dan de wettelijke bewaartermijnen vereisen.

Verzending en logistiek — Sendcloud, PostNL, DHL, DPD & UPS

Om je pakketten te laten bezorgen, delen we de naam, het adres, het e-mailadres en het telefoonnummer van de ontvanger en de afzender met de vervoerder die je zending uitvoert. Afhankelijk van de zending gebeurt dat rechtstreeks met de vervoerder (PostNL, DHL, DPD of UPS) of via Sendcloud, een verzendplatform dat ons systeem met deze vervoerders verbindt. Deze partijen gebruiken deze gegevens uitsluitend om labels aan te maken en je pakket te bezorgen, en kunnen ze waar nodig delen met hun eigen onderaannemers (bijvoorbeeld lokale bezorgers) om de bezorging af te ronden.

Algemeen doel van de verwerking

We gebruiken je gegevens uitsluitend om onze diensten te leveren — tarieven van vervoerders vergelijken, verzendlabels aanmaken, betalingen verwerken en je account beheren. Als je gegevens met ons deelt en we die later willen gebruiken om contact met je op te nemen voor een ander doel dan het uitvoeren van je verzoek, vragen we je eerst om uitdrukkelijke toestemming. Buiten wat op deze pagina staat beschreven, delen we je gegevens niet met derden, tenzij dat nodig is om te voldoen aan boekhoudkundige of andere wettelijke verplichtingen —elke partij aan wie we om die reden gegevens verstrekken, is gebonden aan geheimhouding, op grond van een overeenkomst, een beroepseed of de wet.

Automatisch verzamelde gegevens

Sommige gegevens worden automatisch verzameld om onze diensten te laten werken en te verbeteren — bijvoorbeeld je IP-adres, browsertype en besturingssysteem, die voor beveiligings- en diagnosedoeleinden in serverlogs worden vastgelegd. We gebruiken op onze website momenteel geen analytische cookies, advertentiecookies of trackingcookies.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In bepaalde gevallen kan Goedkooppakket wettelijk verplicht zijn om je gegevens te delen in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek door overheidsinstanties. In zo’n geval zijn we gedwongen je gegevens te delen, maar we zullen ons daartegen verzetten binnen de grenzen van de wet.

Bewaartermijnen

We bewaren je accountgegevens zolang je klant bij ons bent. Als je ons vraagt je account te verwijderen, doen we dat, met uitzondering van gegevens die we wettelijk verplicht zijn te bewaren — met name facturen en bestelgegevens die gedurende de wettelijke boekhoudkundige en fiscale bewaartermijnen moeten worden bewaard. Zodra je account is verwijderd, hebben onze medewerkers bij hun dagelijkse werkzaamheden geen toegang meer tot je profiel of de bijbehorende documenten.

Je rechten

Op grond van de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving (waaronder de AVG) heb je bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die we over je verwerken. Hieronder leggen we uit welke rechten dat zijn en hoe je ze kunt uitoefenen.

Om misbruik te voorkomen, sturen we kopieën van je gegevens alleen naar het e-mailadres dat al bij ons bekend is. Wil je dat je gegevens naar een ander adres worden gestuurd, dan kunnen we je vragen eerst je identiteit te verifiëren. We houden een overzicht bij van de verzoeken die we hebben afgehandeld; bij een verzoek tot verwijdering wordt dit overzicht in geanonimiseerde vorm bewaard.

Je hebt altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat we niet correct met je persoonsgegevens omgaan.

Recht op inzage

Je hebt het recht om de gegevens in te zien die we over je verwerken. Je kunt een verzoek indienen via de contactgegevens hieronder; we reageren binnen 30 dagen. Wordt je verzoek toegewezen, dan sturen we een kopie van je gegevens naar het e-mailadres dat bij ons bekend is, samen met een overzicht van de partijen die over deze gegevens beschikken en onder welke categorie we ze hebben opgeslagen.

Recht op rectificatie

Je hebt het recht om onjuiste of onvolledige gegevens over jou te laten corrigeren. Je kunt een verzoek indienen via de contactgegevens hieronder; we reageren binnen 30 dagen en bevestigen zodra de correctie is doorgevoerd.

Recht op beperking van de verwerking

Je hebt het recht om ons te vragen de verwerking van je gegevens te beperken. Je kunt een verzoek indienen via de contactgegevens hieronder; we reageren binnen 30 dagen en bevestigen zodra de verwerking is beperkt. De beperking blijft gelden totdat je deze opheft.

Recht op overdraagbaarheid

Je hebt het recht om de gegevens die we over je verwerken in een overdraagbaar formaat te ontvangen, zodat ze aan een andere aanbieder kunnen worden overgedragen. Je kunt een verzoek indienen via de contactgegevens hieronder; we reageren binnen 30 dagen. Houd er rekening mee dat het inwilligen van dit verzoek kan betekenen dat we je account niet langer kunnen aanbieden, omdat een veilige koppeling van je gegevens niet meer kan worden gegarandeerd zodra deze zijn verwijderd.

Recht van bezwaar en overige rechten

In de gevallen waarin dat van toepassing is, heb je het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van je persoonsgegevens. Als je bezwaar maakt, schorten we de verwerking op zolang we je bezwaar beoordelen; is je bezwaar gegrond, dan sturen we je een kopie van de betreffende gegevens en stoppen we daarna definitief met de verwerking ervan. We maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen voor je heeft of je op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treft.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De actuele versie vind je altijd op deze pagina, met de datum bovenaan. Als een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de manier waarop we gegevens verwerken die we al over je hebben verzameld, laten we je dat per e-mail weten.

Contactgegevens

Goedkooppakket

Hisveltplein 46
6826 LH Arnhem
Nederland

E-mail: info@goedkooppakket.nl